Question 1

Doit-on être présent pendant le débarras d'une maison à Vienne-en-Val ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire : nous pouvons intervenir sans votre présence, avec les clés que vous nous confiez. Il suffit de nous montrer à l'avance, lors de la visite ou sur photos, ce qui doit partir et ce qui reste. Si des choix restent à faire, par exemple sur des meubles de famille, mieux vaut rester joignable.

Question 2

Un proche vit à Vienne-en-Val dans un logement très encombré : par où commencer ?

Accepted Answer

L'accord de la personne qui occupe le logement compte avant tout : un nettoyage de ce type se prépare avec elle, pas dans son dos. Il faut ensuite distinguer ce qui doit être gardé, comme les papiers et les objets personnels, de ce qui encombre les pièces. Le travail avance alors pièce par pièce, jusqu'au nettoyage des sols et des surfaces.

Question 3

Comment se passe un débarras après une succession ?

Accepted Answer

Après un décès, les héritiers désignent ce qu'ils conservent, puis nous vidons la maison du reste, en lien avec le notaire ou l'agence si vous le souhaitez. Une fois le logement vide, nous pouvons remettre une attestation de débarras à l'étude notariale ou à l'agence.

Question 4

Que faire si mon locataire a le syndrome de Diogène ?

Accepted Answer

Parlez-en d'abord avec lui, et si possible avec un service social ou un proche, avant d'envisager un nettoyage. Le logement reste son domicile : rien ne se fait sans lui. Nous travaillons avec les bailleurs et les services sociaux pour dégager, nettoyer et désinfecter le logement en l'associant à chaque étape.

Question 5

La suie d'un incendie se nettoie-t-elle ?

Accepted Answer

Sur les surfaces lessivables, oui : murs peints lavables, carrelage, vitres, menuiseries et meubles se lavent. Une suie qui a pénétré un plafond poreux, un enduit brut ou un isolant ne part pas au lavage et relève du peintre ou d'un procédé spécialisé, que nous ne proposons pas. Nous travaillons en combinaison, masque et gants.

Question 6

Faut-il être présent pendant le nettoyage ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez nous confier les clés et nous intervenons sans vous. Beaucoup de familles préfèrent ne pas assister au nettoyage. Ce qui doit rester en place est convenu avant, et les clés sont rendues à la personne de votre choix.

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